Kundestøtte – hvordan komme i kontakt?

For våre kunder

Kundestøtte: kunde@bibsyst.no

Andre henvendelser til: post@bibsyst.no

Telefon: 33 11 68 00

Ved kritiske feil utenfor ordinær arbeidstid

Kritiske feil som oppstår utenfor ordinær arbeidstid (kl. 8-16 hverdager), kan meldes på e-post til: kritisk@bibsyst.no E-posten må inneholde:

  • Navn på bibliotek + kommune eller fylkeskommune
  • Innmelders mobilnummer
  • En detaljert beskrivelse av problemet (feks med skjermbilde hvis mulig, konkrete eksempler, innlogget Bibliofilbruker eller lignende) og med tidspunkt for når det oppsto.

Personell hos oss varsles umiddelbart om e-posten, og vil vurdere videre håndtering.

For grunnskolebibliotek

For spørsmål eller behov for kundestøtte – ta kontakt med Bibliofil-ansvarlig for alle skolebibliotek i din kommune. Vedkommende vil igjen ta kontakt med oss dersom de ikke kan hjelpe. Ved manglende kontakt med biblioteksystemet Bibliofil – ta kontakt direkte med oss.

Bibliofilforeningens fagutvalg

For utviklingsønsker og gode idéer til videreutvikling av Bibliofil, så ta kontakt med aktuell(e) fagutvalg. Fagutvalgene vil vurdere innspillet, og eventuelt prioritere det ovenfor Bibliotek-Systemer.

Fagutvalg for utlån
E-post til alle medlemmer: utlaan@bibliofil.no

Fagutvalg for søk
E-post til alle medlemmer: sok@bibliofil.no

Fagutvalg for katalog, innkjøp og periodika
E-post til alle medlemmer: katalog@bibliofil.no

Fagutvalg for skolebibliotek
E-post til alle medlemmer: skole@bibliofil.no

Fagutvalg for skolebibliotek VGS
E-post til alle medlemmer: skolevgs@bibliofil.no

Se her for mer informasjon om Bibliofilforeningen og fagutvalgene her.

Produkter

Ugle