Kritiske feil utenfor ordinær arbeidstid

Bibliotekene har ofte åpent på kveldstid og i helger, i tillegg til selvbetjent bibliotek, som er åpent det meste av døgnet. Kritiske feil kan oppstå, både i Bibliofil, på automater og i innloggingspanelet. Disse feilene tar ikke nødvendigvis hensyn til våre åpningstider, som er mandag til fredag, kl 8-16. 

Hvis det oppstår kritiske feil utenfor ordinær arbeidstid, kan dere nå varsle dette på e-posten kritisk@bibsyst.no. Ansatte hos oss varsles umiddelbart om dette, og vil vurdere videre håndtering. Kritiske feil, er feil som er til hinder for ordinær drift.

Når dere melder kritiske feil må e-posten inneholde:

• Navn på bibliotek + kommune eller fylkeskommune
• Innmelders mobilnummer
• En detaljert beskrivelse av problemet (feks med skjermbilde hvis mulig, konkrete eksempler, innlogget Bibliofilbruker eller lignende) og med tidspunkt for når det oppsto.

Informasjon om varsling av kritiske feil, finnes på nettsiden vår «Kundestøtte – hvordan komme i kontakt?»